Dernière mise à jour : 17 juin 2026
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Umbercroft, entreprise de jardinage située au 3 Place Bellecour, Lyon, France, collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous transmettez. Cette politique s'applique à l'ensemble des données recueillies via notre site internet et nos services.
Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Ce document explique de manière claire et accessible nos pratiques en matière de traitement des informations personnelles. Si vous avez des questions après sa lecture, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].
En utilisant notre site ou en faisant appel à nos services d'aménagement paysager, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations selon vos interactions avec nous.
Données de formulaire de contact. Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou demandez un devis, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Ces informations sont indispensables pour répondre à votre demande concernant nos services de jardinage, qu'il s'agisse de conception paysagère, de création de pelouse ou d'entretien régulier.
Données de navigation. Notre serveur enregistre automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos visites. Ces données nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à l'améliorer.
Cookies et technologies similaires. Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et analyser son utilisation. Des informations détaillées sont disponibles dans notre politique relative aux cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Les données personnelles que nous collectons servent des objectifs précis et limités.
Premièrement, nous les utilisons pour répondre à vos demandes. Quand vous nous contactez pour un projet de plantation d'arbres ou l'installation d'un système d'arrosage automatique, nous avons besoin de vos coordonnées pour vous recontacter et discuter de votre projet.
Deuxièmement, nous analysons les données de navigation pour améliorer notre site internet. Comprendre quelles pages intéressent nos visiteurs nous permet d'optimiser leur expérience.
Troisièmement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations que vous avez expressément demandées concernant nos services d'entretien de jardin ou d'aménagement paysager.
Enfin, nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.
Base juridique du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes.
Consentement. Lorsque vous nous contactez volontairement via notre formulaire, vous consentez au traitement de vos données pour répondre à votre demande. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Intérêt légitime. L'analyse des données de navigation repose sur notre intérêt légitime à améliorer notre site et nos services. Cet intérêt est mis en balance avec vos droits fondamentaux.
Exécution contractuelle. Si vous devenez client, le traitement de vos données devient nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie.
Obligation légale. Certaines données sont conservées pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Jamais.
Cependant, nous pouvons partager vos informations dans des circonstances limitées. Nos prestataires techniques (hébergement du site, outils d'analyse, service de messagerie) peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que selon nos instructions.
Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige. Une demande judiciaire ou administrative peut nous contraindre à divulguer certaines informations.
En cas de restructuration de notre entreprise, les données personnelles pourraient être transférées au repreneur, qui serait alors tenu de respecter cette politique de confidentialité.
Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données issues des formulaires de contact sont conservées le temps de traiter votre demande et de maintenir la relation commerciale le cas échéant. Si vous ne devenez pas client, nous supprimons vos coordonnées dans un délai raisonnable après notre dernier échange.
Les données de navigation et les journaux serveur sont conservés pour une durée limitée, conformément aux pratiques recommandées en matière de sécurité informatique.
Les données nécessaires au respect de nos obligations légales sont conservées pendant les durées prescrites par la réglementation applicable.
Vos droits
La réglementation européenne vous confère des droits importants sur vos données personnelles.
Droit d'accès. Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification. Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l'effacement. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit n'est pas absolu et peut se heurter à nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation. Vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.
Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Retrait du consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience de navigation. Ces petits fichiers texte sont stockés sur votre appareil lors de votre visite.
Pour une information complète sur les types de cookies utilisés, leur finalité et vos options de gestion, veuillez consulter notre politique relative aux cookies accessible depuis notre site.
Protection des mineurs
Nos services de jardinage et d'aménagement paysager ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Si nous découvrons avoir collecté des informations sur un mineur sans le consentement parental requis, nous les supprimerons rapidement. Les parents ou tuteurs qui pensent que nous détenons des données concernant leur enfant peuvent nous contacter pour demander leur effacement.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous veillerions à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, qu'il s'agisse de clauses contractuelles types ou d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications reflètent l'évolution de nos pratiques ou des exigences réglementaires.
La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par un avis visible sur notre site.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre de plusieurs façons.
Par courrier électronique : [email protected]
Par courrier postal : Umbercroft 3 Place Bellecour Lyon, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un mois. Si votre demande est particulièrement complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informerons.